Política de Devoluciones y Reembolsos de muiprecio.com
En muiprecio.com, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar una devolución, ponemos a tu disposición nuestro servicio de recolección a domicilio, sin costo adicional.
1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos bajo las siguientes circunstancias:
- El producto recibido está defectuoso o dañado.
- El producto no corresponde con el artículo descrito en el pedido.
- Se solicitó la devolución dentro del plazo permitido (ver sección 2).
Requisitos para aceptar una devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso indebido.
- El empaque original, etiquetas y accesorios deben estar incluidos.
- Debe presentarse el comprobante de compra o número de pedido.
2. Plazo para Solicitar una Devolución
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
3. Procedimiento para Devoluciones con Recolección a Domicilio
- Solicitud: Contáctanos a través de devoluciones@muiprecio.com indicando el número de pedido, motivo de la devolución y dirección para la recolección.
- Confirmación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud, en caso de ser aprobada, programará la recolección del producto en tu domicilio en un plazo de 5 días hábiles.
- Recolección: Un mensajero recogerá y evaluara físicamente el producto en la fecha y horario acordados. Este servicio es completamente gratuito.
- Evaluación del producto: Probablemente nuestro equipo te solicitara fotografías del producto y verificará que cumpla con las condiciones especificadas en la sección 1. También se realizara una evaluación física del producto previa al reembolso.
4. Reembolsos
Si la devolución es aprobada después de la revisión del producto:
- Se procesará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro método con el cliente.
- El reembolso será realizado dentro de un plazo de no mayor a 10 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.
- Te notificaremos tan pronto se realice el reembolso.
5. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos en oferta o con descuentos especiales, salvo que estén defectuosos.
- Artículos personalizados o bajo pedido especial.
- Productos que no cumplan con las condiciones mencionadas en la sección 1.
6. Contacto
Dudas, sugerencias y aclaraciones: Contacto.
Esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y garantizar una experiencia de compra cómoda y confiable en muiprecio.com.
Fecha de última actualización: 15/Nov/2024